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谈一下张小龙所推崇的微信团队KPI观

2016-11-05骑行西藏


在大公司,KPI是很难逃避的一个工作考核指标,对于位居高层的领导者来说,这是无奈之举,人多了无法一一兼顾,只能设计出一套冷冰冰的数据指标来衡量每一个人,每一个团队对公司的贡献。

做什么取舍是有意义的。

大家也知道,一个大公司需要有KPI,公司高层需要有这样一个商业目标,但是,如果我们很多同事直接采取了高管的工作方式来工作,特别是把很多目标数字化,这个是不太合理的。

——AllenZhang

如果说高层是因为公司人员规模太大的原因,无法一一兼顾,只能够通过一个具体化的数字KPI来制定公司的战略,考核绩效,对于小团队来说,围绕KPI来工作则是偷懒和不愿承担责任。

偷懒是在大公司可以有很多方法完成KPI,从数据上来看,都很美好。

例如腾讯微博曾经无限制的引入QQ好友关系(在QQ中到处通知和推荐好友开通和发表微博),把QQ各种渠道用户发布信息都汇总到微博中(把好友心情,说说等不同场景下的数据同步到微博),因此而做到了当时微博注册用户第一,日活跃用户数第一,超越了当时的新浪,结果则是最终关闭。

例如百度可以出售贴吧,完成盈利数据。

例如支付宝可以通过不断改版挑战用户习惯来提高社交业务的数据。

不愿承担责任则是一种守成的选择,创新总会有风险,如果失败了,KPI就无法完成,年终奖就无望。在大公司待久了,都会形成一个舒适区,用熟悉的方法完成KPI,然后领取年终奖。如果要离开这个熟悉的区域,选择创新,则会面临失败的风险,又或是要承担为了长期的目标,承担短期数据不好看的后果。

例如腾讯有三个团队在做移动端的IM,手Q无法下决心丢弃原有的模式,最终微信这个更适合移动端交互的产品胜出后,手Q才采取跟随的步伐调整。

例如公众平台通过认证、原创保护、辟谣、禁止诱导分享等手段来构建一个健康共赢的生态,一些内容平台依旧通过抓取聚合其他平台的内容,推荐低俗内容吸引用户眼球来获取广告收益。

一个优秀的团队,不会被KPI所束缚,会勇于创新,愿意承担可能无法完成KPI的后果,然后,取得比KPI更好的效果,如张小龙说的还是150人规模时候的微信(原广研邮箱团队)。

从工作时间与KPI数据来看,很多公司的员工都不比微信的员工差,但最终能否做成一个伟大的产品,则不是一堆冷冰冰的KPI数据能够保证的。

很多人只关注到微信成功后张小龙团队的风光,觉得这是一种已经拥有了海量用户站着说话不腰疼的做秀,却没人去探究,在微信之前,广研邮箱这个团队,多年以来默默坚守这样一种价值观的艰辛,我很庆幸,见证了这样的一个过程。

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